Votre facture de clôture/résiliation vous sera transmise dans un délai de quatre semaines à compter de la résiliation du contrat.
Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation après quatre semaines ?
Il est possible que le gestionnaire de réseau tarde à nous envoyer les informations concernant votre résiliation.
Pour pouvoir éditer votre facture de résiliation, nous devons recevoir deux éléments :
- La confirmation de la prise en compte de votre résiliation par le gestionnaire de réseau
- La relève réelle de votre résiliation correspondant à votre index de départ
Il arrive que la transmission de ces données prenne quelques semaines pouvant entraîner un léger retard. Nous nous efforçons de vous transmettre les factures de résiliation dans les meilleurs délais suivant votre demande.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter votre service client.