Si votre énergie (électricité ou gaz) est en service, il n'est pas nécessaire qu'un technicien se déplace car le processus d'activation se fait à distance. Dans ce cas, il suffit de 2-3 jours pour que votre contrat soit actif.
Si l'énergie a été coupée à votre nouvelle adresse, une demande de mise en service de l'énergie est adressée au gestionnaire de réseau : Enedis (anciennement ERDF) pour l'électricité et/ou GrDF (pour le gaz). Dans ce cas, il faut compter 5 à 10 jours de délai pour que l'énergie soit en service dans votre logement. Si votre logement est neuf suite à une construction, la première mise en service nécessite un délai d'environ 10 jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou urgente (dans la journée), mais cela impliquera des frais supplémentaires. Vous pouvez consulter le catalogue des tarifs ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
En plus de ce délai, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours durant lesquels vous pouvez annuler votre souscription à tout moment. Afin d'accélérer la procédure, nous vous proposons d'y renoncer lors de votre souscription (par Internet ou par téléphone).