Vous avez reçu un prélèvement qui ne correspond pas à votre échéancier. Le montant vous semble incohérent car il est plus élevé.
L'explication est généralement simple. Vous avez pu être prélevé de frais de mise en service du gestionnaire de réseau (ENEDIS pour l'életricité, GRDF pour le gaz), ou de frais d'intervention. Cela peut arriver si vous avez réalisé une modification de puissance souscrite (passage d'une puissance de 6kVa à une puissance 9kVa par exemple) ou d'option tarifaire (passage de l'option heures creuses à base ou inversement).
Les montants de ces frais sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie.
Pour l'électricité, ces frais sont de :
- 18,46 € TTC pour une mise en service dans un délai supérieur à 48h ;
- 56,40 € TTC pour une intervention expresse (en moins de 48h) ;
- 131,22 € TTC pour une intervention urgente (en moins de 24h) ;
- 56,22 € TTC pour un changement de puissance souscrite ou d'option tarifaire.
Pour le gaz, ces frais sont de :
- 18,58 € TTC pour une mise en service dans un délai supérieur à 48h ;
- 41,03 € TTC pour une intervention expresse (en moins de 48h) ;
- 124,43 € TTC pour une intervention urgente (en moins de 24h).
Si vous n'avez pas fait l'objet d'une telle intervention, vous pouvez solliciter votre conseiller client Cdiscount Energie pour faire une réclamation auprès d'ENEDIS ou de GRDF et en demander le remboursement.