En cas de coupure d’électricité, le premier réflexe à avoir est bien sûr de vérifier votre disjoncteur.
Si vous voyez qu’il a sauté, il vous suffira de le rétablir en position de marche sur le tableau électrique. Le diagnostic est souvent le même en ce cas : la coupure de courant ne concerne que vous et provient d’une surcharge électrique que ne supporte pas votre compteur. Vérifiez donc qu’un trop grand nombre d’appareils électriques ne fonctionnent en même temps, et n’hésitez pas à en éteindre certains afin d’éviter tout nouveau court-circuit.
Si votre disjoncteur saute régulièrement, un appareil défectueux peut en être à l’origine. Il se peut aussi que la puissance souscrite de votre local commercial soit trop basse : vous pouvez alors faire une demande d’augmentation de puissance. Cela nécessite l’intervention d’un technicien Enedis, anciennement ErDF, cette prestation est payante. Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter le catalogue des prestations Enedis ou à contacter notre service client dédié par téléphone (0808 800 907 lundi au vendredi 9H-19H, et le samedi 9H-18H, prix d’un appel local).
Si votre disjoncteur n’a pas sauté, il s’agit d’une panne générale : l’éclairage urbain n’est pas opérationnel et vos voisins sont dans la même situation que vous. Les équipes d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, vont intervenir. Vous pouvez contacter le service dépannage d'Enedis au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département), disponible 7j/7 et 24h/24.