Vous avez résilié votre contrat à la fin du mois et vous vous étonnez de recevoir le prélèvement le mois suivant.
Pourquoi ai-je été prélevé de ce montant ?
Sachez que cela est parfaitement normal, nous préparons vos prélèvements en fin de mois et il peut y avoir un décalage entre la préparation du prélèvement et la réception de votre résiliation.
Cependant, pas d'inquiétude, la somme sera prise en compte dans votre facture de résiliation. Si vous avez versé trop d'acomptes par rapport à votre consommation réelle, la somme vous sera restituée.
Quand vais-je être remboursé de ce montant ?
Ce paiement sera pris en compte dans votre facture de résiliation qui vous sera transmise sous 15 jours.
Si vous avez versé une somme supérieure à votre consommation réelle, la différence vous sera restituée sur votre compte bancaire quelques jours après l'envoi de votre facture de clôture.