Votre facture d’énergie contient des informations clés sur votre offre et le détail de votre consommation. Il n’est pas toujours évident de comprendre ces éléments. Retrouvez ci-dessous toutes les explications afin de vous aider à mieux appréhender votre facture d’énergie.
Vous recevez chaque année une facture de régularisation, basée sur votre consommation relevée pour la période et déduction faite des mensualités déjà versées. Selon le cas, vous serez alors remboursé ou prélevé de la différence.
En parallèle, vous recevez votre échéancier récapitulant votre budget mensuel pour les 12 prochains mois, calculés selon vos usages de la dernière période.
Zone 1 :
Cette zone regroupe
- Vos références : très utiles afin de vous identifier
Votre numéro de client : cet identifiant est unique (même si vous disposez de plusieurs contrats) et peut vous être demandé lors de vos échanges avec un conseiller.
Votre adresse email : il s’agit de votre identifiant pour vous connecter à votre espace client, nous vous transmettons l’intégralité des documents (échéancier, échéance mensuelle, facture etc.) sur cette adresse.
Votre adresse (site de consommation) : il s’agit du lieu de consommation approvisionné, il peut être différent de votre adresse postale de facturation.
- Votre contrat : retrouvez les infos essentielles de votre offre
Le nom de votre offre
Votre numéro de compteur
La composante de votre offre
- Nous contacter : retrouvez les différents moyens de nous contacter
Vous trouverez également les coordonnées du Gestionnaire du Réseau pour demander l'intervention d'un technicien en cas de panne.
Zone 2 : il s’agit de la synthèse de la période de facturation
- Le coût de l’énergie consommée
- Le coût éventuel des options et prestations souscrites (exemple : option « électricité verte » ou des interventions facturées par le gestionnaire de réseau Enedis ou GrDF)
- Les remises éventuelles (code promo, parrainage, etc.)
- Le montant déjà payé sur la période
- Le solde à régler ou qui vous sera remboursé
Zone 3 : Modalités de paiement
Il s’agit du rappel du montant prochainement prélevé / remboursé ainsi que le mode de paiement.
Zone 4 : Prochaines étapes
Retrouvez la date estimée de votre prochaine facture.
Zone 1 : récapitulatif du coût de l’énergie consommée
Cette zone précise la période de consommation concernée ainsi que les montants HT et TTC de :
- votre abonnement
- votre consommation
- des taxes et contributions diverses
Vous avez plusieurs lignes dans votre abonnement ou votre consommation ? Cela signifie qu’une composante de votre offre a évolué : le prix de votre abonnement, le prix du kWh, l’option ou la puissance de votre compteur.
Vous disposez d’une offre à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) ? Une fois par an le TRV est actualisé, donc vous aurez au moins 2 lignes avec un prix du kWh spécifique.
Les 4 taxes et contributions en électricité :
- la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) est une taxe perçue par les Douanes. Son montant, fixé par l’Etat, dépend de votre consommation. Il est fixé à 22,5€/MWh depuis le 1er janvier 2016.
- la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Electricité) est reversée aux collectivités territoriales. Elle dépend donc de votre consommation d’électricité, mais varie aussi en fonction de votre commune et de votre département. Quoi qu’il en soit, elle ne peut dépasser un certain plafond, fixé à 9,6 €/MWh lorsque vous avez souscrit à une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVA (la puissance maximale du tarif bleu),
- la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) est proportionnelle au coût d'acheminement inclus dans votre abonnement. Elle contribue à financer l’assurance vieillesse des personnels relevant du régime des industries électriques et gazières.
Les 3 taxes et contributions en gaz naturel :
- la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) est proportionnelle au coût d'acheminement inclus dans votre abonnement. Elle contribue à financer l’assurance vieillesse des personnels relevant du régime des industries électriques et gazières.
- la TICGN (Taxe Intérieure sur Consommation de Gaz Naturel) est une taxe perçue par les Douanes. Son montant, fixé par l’Etat, est calculé en fonction de votre consommation. Il est fixé à 8,45 €/MWh depuis le 1er janvier 2018.
Zone 2 : récapitulatif des frais et promotions
Cette partie vous précise les éventuels frais ou promotions perçues sur la période.
Vous y trouverez notamment le coût des interventions du gestionnaire de réseau Enedis ou GrDF, ainsi que les gestes commerciaux et promotions dont vous avez bénéficié.
Zone 3 : Total et montant à régler / remboursé
Retrouvez le coût global de l’énergie sur la période (Abonnement + Consommation + Taxes + Options/Prestations – Promotions), ainsi que le montant déjà réglé.
Zone 1 : Votre consommation en kWh
Retrouvez l’intégralité des relèves (réelles ou estimées) afin de visualiser votre consommation de manière plus fine.
Il existe 3 types de relève possible pour votre compteur :
- La relève réelle : elle est effectuée automatiquement si vous disposez d’un compteur connecté ou par un technicien du gestionnaire de réseau.
- La relève estimée
- L’auto relève : elle vous permet de nous communiquer votre consommation afin d'être facturé au plus proche.
Zone 2 : Plus d’informations
Retrouvez toutes les sources d’informations et points de contact en cas de questions.