Vous avez été prélevé d’une somme qui ne correspond pas à votre échéancier. Le montant vous semble incohérent car il est plus élevé.
Trois situations sont possibles :
- Vous avez récemment demandé une modification de puissance souscrite (passage d'une puissance de 6kVa à une puissance 9kVa, par exemple). Dans ce cas, le gestionnaire de réseau ENEDIS (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) vous a facturé les frais de mise en service.
- Vous avez demandé une modification de formule tarifaire d’acheminement (passage de l’option heures creuses à base ou inversement). Dans ce cas, vous êtes également facturé par le gestionnaire de réseau pour la réalisation de la prestation.
- Vos conditions tarifaires ont évolué (hausse du prix de l’abonnement et/ou de la consommation). Dans ce cas, au moins un mois à l’avance, vous recevez un courrier de notification avec votre nouvel échéancier et la nouvelle grille tarifaire.
Pour l'électricité, vous trouverez les différents montants via le lien Enedis suivant :
Enedis : Catalogue prestations Enedis
NB : brochure valable jusqu'au 31.07.2022.
Pour le gaz, vous trouverez les différents montants via le lien GRDF suivant :
GRDF : Catalogue prestations GRDF
NB: Brochure valable jusqu'au 30.06.2022.