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Facturation et paiement

  • Régler votre facture en 4 fois sans frais, c’est possible 
  • Tout ce que vous devez savoir sur le Chèque Energie 
  • Comment modifier le montant de mon échéance ?
  • Comment modifier mon RIB ou mes coordonnées bancaires ?
  • Comprendre ma facture d’énergie
  • Où envoyer mon chèque énergie ?
  • Quel est le numéro du service recouvrement ?
  • Je viens d'envoyer mon chèque énergie. Que va-t-il se passer ?
  • J'ai été prélevé alors que mon contrat a été résilié le mois dernier. Pourquoi ?
  • Qu'est-ce que Paybox ? Puis-je faire confiance ?
  • Je ne comprends pas le montant d'échéance dans mon espace client. A quoi correspond-il ?
  • Que se passe-t-il si j’ai un problème de paiement ?
  • Mon prélèvement a été rejeté. Que dois-je faire pour régulariser ma situation ?
  • Je viens de recevoir ma facture. Quand vais-je être remboursé ?
  • Où puis-je trouver ma consommation d'électricité ?
  • Je ne comprends pas les montants des échéances affichés sur mon espace client.
  • Je viens de recevoir mon nouvel échéancier. Comment modifier le montant de mon échéance ?
  • Je suis en désaccord avec les index de consommation sur ma facture. Que dois-je faire ?
  • Comment puis-je changer ma date de prélèvement ?
  • Enedis m'a octroyé une indemnité au titre d'une coupure. Quand vais-je la recevoir ?
  • Mon avis d'échéance indique un montant négatif. Que va-t-il se passer ?
  • Pourquoi ne vois-je pas ma réduction ou mon code promo sur mon échéancier ?
  • Je souhaite régler un impayé par carte bancaire. Comment faire ?
  • Pourquoi suis-je encore prélevé par mon ancien fournisseur ? Que dois-je faire ?
  • Pourquoi le montant de mon échéance mensuelle est-il plus élevé que celui indiqué par mon échéancier ?
  • J'ai envoyé mon Chèque Energie, quand sera-t-il déduit de mes créances ?
  • Qu'est ce que le Chèque Energie ?
  • Est-il possible de régler mes factures par Chèque Energie ?
  • Quels sont les modes de paiement possibles chez Cdiscount Energie ?
  • Quels sont les frais supplémentaires sur ma facture ?
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