Facturation et paiement
- Comment modifier le montant de mon échéance ?
- Je viens d'envoyer mon chèque énergie. Que va-t-il se passer ?
- Régler votre facture en 4 fois sans frais, c’est possible
- Comment modifier le montant de mon échéance/de mes mensualités ?
- Comment modifier mon RIB ou mes coordonnées bancaires ?
- Qu'est ce que le Chèque Energie ?
- Quels sont les frais présents sur ma facture de souscription ?
- Comment utiliser mon chèque énergie ?
- Comprendre ma facture d’énergie
- Où envoyer mon chèque énergie ?
- Quel est le numéro du service recouvrement ?
- J'ai été prélevé alors que mon contrat a été résilié le mois dernier. Pourquoi ?
- Qu'est-ce que Paybox ? Puis-je faire confiance ?
- Je ne comprends pas le montant d'échéance dans mon espace client. A quoi correspond-il ?
- Que se passe-t-il si j’ai un problème de paiement ?
- Mon prélèvement a été rejeté. Que dois-je faire pour régulariser ma situation ?
- Je viens de recevoir ma facture. Quand vais-je être remboursé ?
- Où puis-je trouver ma consommation d'électricité ? (Courbe de charge)
- Je ne comprends pas les montants des échéances affichés sur mon espace client.
- Je viens de recevoir mon nouvel échéancier. Comment modifier le montant de mon échéance ?
- Je suis en désaccord avec les index de consommation sur ma facture. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je changer ma date de prélèvement ?
- Enedis m'a octroyé une indemnité au titre d'une coupure. Quand vais-je la recevoir ?
- Mon avis d'échéance indique un montant négatif. Que va-t-il se passer ?
- Pourquoi ne vois-je pas ma réduction ou mon code promo sur mon échéancier ?
- Je souhaite régler un impayé par carte bancaire. Comment faire ?
- Pourquoi suis-je encore prélevé par mon ancien fournisseur ? Que dois-je faire ?
- Pourquoi le montant de mon échéance mensuelle est-il plus élevé que celui indiqué par mon échéancier ?
- J'ai envoyé mon Chèque Energie, quand sera-t-il déduit de mes factures ?
- Est-il possible de régler mes factures par Chèque Energie ?